Reklamacje i zwroty

Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Poniżej znajdziesz zasady składania reklamacji oraz zwrotów w sklepie krowkarnia.pl.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany towar ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi. Reklamację zgłoś na adres kontakt@krowkarnia.pl, podając:

• numer zamówienia,
• opis wady oraz zdjęcia towaru,
• swoje dane kontaktowe.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W uzasadnionych przypadkach oferujemy wymianę, ponowne wykonanie lub zwrot pieniędzy. Uzasadnione koszty reklamacji pokrywa Sprzedawca.

Uszkodzenia w transporcie

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Krówki z personalizowanym opakowaniem są produktem wykonywanym na indywidualne zamówienie, dlatego – zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta – nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia (produkt personalizowany oraz artykuł spożywczy o krótkim terminie przydatności).

Produkty niepersonalizowane (o ile są oferowane) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, o ile są nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot wyślij na adres: FHU Michał Nowak, Gola 22, 46-112 Gola. Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia ponosi Klient.

Wyłączenia

Reklamacji i zwrotom nie podlegają produkty uszkodzone z winy Klienta, przeterminowane wskutek nieprawidłowego przechowywania lub użyte niezgodnie z przeznaczeniem.

Kontakt

E-mail: kontakt@krowkarnia.pl