Regulamin - Krówkarnia

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem krowkarnia.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności oraz postępowania reklamacyjnego.

II. Sprzedawca

Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest FHU Michał Nowak (marka „Krówkarnia”), Gola 22, 46-112 Gola, NIP: 7481554051, REGON: 161563617.

Dane kontaktowe: e-mail kontakt@krowkarnia.pl, kontakt czatem na stronie sklepu w dni robocze w godzinach 10:00–18:00. Adres do korespondencji jest tożsamy z adresem siedziby wskazanym powyżej.

III. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Towar – krówki wraz z indywidualnie zaprojektowanym przez Klienta opakowaniem; towar nieprefabrykowany, wytwarzany według specyfikacji Klienta.

IV. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Informacje o produktach nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Warunkiem realizacji jest podanie danych niezbędnych do wykonania i dostarczenia zamówienia.

V. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie nie obejmuje kosztu dostawy, który doliczany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia i jest prezentowany Klientowi przed potwierdzeniem zakupu.

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
BLIK,
szybkie przelewy online (pay-by-link),
zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

Płatności online w sklepie obsługiwane są przez bramkę płatniczą paynow (mBank S.A.). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

Sklep nie oferuje płatności za pobraniem — wszystkie zamówienia opłacane są z góry.

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku zwykłego przelewu bankowego realizację rozpoczynamy od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą zamówienia.

VI. Dostawa i koszty dostawy

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem InPost. Dostępne metody dostawy:

Paczkomat InPost 24/7,
Kurier InPost (dostawa pod wskazany adres).

Koszt dostawy naliczany jest automatycznie w koszyku (od 15,90 zł) i zależy od wybranej metody dostawy oraz wagi paczki. Ostateczny koszt dostawy prezentowany jest Klientowi w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem i opłaceniem.

Standardowy czas realizacji zamówień z personalizacją wynosi do 14 dni kalendarzowych; produkty oznaczone jako ekspresowe wysyłane są w krótszym terminie wskazanym na karcie produktu. Zamówienie wysyłamy ostatniego dnia realizacji. Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki; w razie uszkodzenia zalecane jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Krówki z personalizowanym opakowaniem są takim towarem, dlatego nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego odstąpienia. Dodatkowo, jako artykuł spożywczy szybko psujący się, produkty te objęte są wyłączeniem z art. 38 pkt 4.

W przypadku produktów niepersonalizowanych (o ile są oferowane) Konsumentowi przysługuje pełne prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres kontakt@krowkarnia.pl przed upływem tego terminu.

VIII. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@krowkarnia.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest tą samą drogą, którą złożył zgłoszenie. Szczegóły opisano na stronie „Reklamacje i zwroty”.

IX. Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub od dnia uwzględnienia reklamacji. Zwrot płatności nie wiąże się dla Klienta z żadnymi dodatkowymi kosztami.

X. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — FHU Michał Nowak (marka „Krówkarnia”), Gola 22, 46-112 Gola, NIP: 7481554051, e-mail: kontakt@krowkarnia.pl.

Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej jako „RODO”, informujemy, że dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym realizacji i dostawy zamówienia oraz obsługi płatności — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
realizacji prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy, w tym obsługi reklamacji oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
marketingu własnych produktów, o ile Klient wyraził na to zgodę — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do rozliczenia płatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, okresach ich przechowywania, odbiorcach danych oraz stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

XI. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.